Внедрение асу. Эффективность внедрения асу

Лекция

Недостатки внедрённых АСУ и причины их возникновения.

Недостатки внедрённых АСУ:

1. Срок проектирования Автоматизированных Систем [АС] крупных и средних предприятий равен 5¸ 7 лет, что соизмеримо со сроками морального старения технической базы, т.е. основной концепцией и методологии (основных идей, принципов, методов, подходов), а также реализованных проектных решений.

2. Создания машинной копии существующей Системы Управления [СУ] из-за недостаточно качественной проработки вопросов проектирования системы на макро уровне.

3. Ориентация системы на автоматизацию второстепенных задач управления (Часто заказчик неверно понимает цели автоматизации управления, назначения будущей АСУ, информационно-вычислительной потребности пользователей, свои возможности и поэтому направляет разработку системы на автоматизацию второстепенных функций и задач управления).

4. Дискредитация системы из-за ошибок в первичной документации, а также неэффективности способов контроля, достоверности данных, невыполнения сроков представления входной исходной информации и выдачи результатной.

5. Внедрение АСУ Предприятием [АСУП] часто не оказывало существенного положительного влияния на качество управления производством в целом.

Основные причины низкой эффективности функционирования АСУ

1). Неподготовленность предприятий к внедрению АСУП происходит из-за:

а). Низкого качества первичной конструкторско-технологической документации и системы внесения в неё изменений.

б). Отсталости технологии изготовления продукции и устаревшего оборудования.

в). Низкого уровня организации и культуры производства.

2). Низкий уровень проработки вопросов совершенствования существующей системы (макро проектирование).

3). Ориентация на централизованную обработку данных и соответствующие ей периферийные и вычислительные средства.

4). Нереализованность во многих системах свойств адаптивности. Отсутствие объективно-необходимых задач управления без автоматизированного решения, которых эффективность их оказывается низкой.

5). Невыполнение требований оперативности в полноте, достоверности данных, а также к комплектности охвата автоматизации функций управления.

6). Не оптимальность (а иногда недопустимость) принимаемых решений Þ (Низкая степень внедрения оптимизационных задач обусловлена:

а). Неадекватностью (несоответствием) математической модели реальным условиям на объекте.

б). Недостаток вычислительных ресурсов.

в). Необходимость организации автономного информационного обеспечения.

Это не соответствует принципу однократного ввода информации и многократного её целевого использования).

7). Уменьшение степени информируемости руководства высшего ранга управления, т.е. недостаток данных для принятия объективных решений и перегруженность данными, которые не отбираются по важности и по назначению.

Чем выше уровень управления, тем выше цена ошибки от реализации неэффективного решения.

ПРИМЕР: Неподкреплённость информационным обеспечением диспетчерских совещаний на предприятии.

8). Невыполнение принципа формирования единой информационной базы системы по причинам:

а) не использования при создании САУ современных концепций Баз Данных [БД];

б) отсутствие соответствующих ресурсов в Вычислительной системе [ВС];

в) внедрение разработанных в разное время информационно разобщённых комплексов задач управления.

9). Низкий уровень автоматизации процедур принятия управленческих решений (Разрабатывались и внедрялись планово-учётные задачи; параллельное функционирование автоматизированной и ручной СУ; Надо исключить дублирование АСУ ручными операциями).

10). Отсутствие в процессе проектирования этапа имитации новой системы, с целью выбора приемлемых вариантов организации, управления объектом в целом и его частями.

11). Проблема подготовки кадров разработчиков соответствующей квалификации и отсутствие соответствующих методических рекомендаций по автоматизации управления объектом.

Укрупнённая технология разработки САУ состоит в следующем:

1. Обследование объекта и его СУ.

2. Анализ и выявление проблем эффективного функционирования системы.

3. Определение направлений совершенствования существующей системы и обоснование реализуемого варианта.

4. Определение направления автоматизации управления как инструментального средства пользователей новой системы.

5. Разработка проектных решений в полном объёме до внедрения.

Характеристика развития АСУ в народном хозяйстве

Основные этапы развития АУ в народном хозяйстве страны:

	Наименование этапа	Основные характеристики
	Решение отдельных экономических задач на ЭВМ I поколения	1). Сравнительно простые алгоритмы. 2). Невысокие требования к вычислительным ресурсам.
	Создание АС Обработки данных [АСОД] на ЭВМ II поколения.	3). Копирование существующей АСУ. 4). Применение метода индивидуального оригинального проектирования систем. 5). Исследование в области теории управления (организационно-экономическими объектами) и обработки данных.
	Создание АСУ на ЭВМ II поколения.	1). Внедрение планово-учётных задач. 2). Формирование информационных массивов для комплекса задач. 3). Создание нормативно-справочной системы. 4). Поиск эффективных методов проектирования. 5). Выпуск инженеров-системотехников (1969г.).
	Создание АСУ на ЭВМ III поколения.	1). Стабилизация состава задач АСУП. 2). Внедрение организационных задач. 3). Создание единой информационной базы системы, основанной на концепции БД. 4). Снижение загрузки вводных устройств. 5). Повышение уровня согласования, оперативности и сопоставимости принимаемых решений.
	Создание интегрированных АСУ.	1). Автоматизация функций управления по всему циклу производственно-хозяйственной деятельности объекта (комплексный охват функций) и на всю глубину иерархии управления.

Управление - это процесс целенаправленного воздействия на объект, при котором обеспечивается его эффективное функционирование.

Автоматизация управления основывается на соответствующем уровне развития инструментальных средств (средства ВТ, сбора, передачи и обработки), методов управления, включая экономико-математические методы, а также на соответствующих методах и технологиях, существующих как в производстве, так и в управлении.

После внедрения проекта системы начинается её функционирование (сопровождение).

В отделах разработки АСУ целесообразно иметь структурное подразделение (группу, бюро), состоящую из инженеров системных аналитиков по анализу эффективности функционирования внедрённой системы и выявлению новых информационно-вычислительных потребностей пользователей.

Техницизм подхода к автоматизации систем организационно-экономического управления

Существуют 2 технологии автоматизации управления:

1). Организационно-экономическая система (например: предприятие ) существует, и ставиться вопрос создания САУ, либо модификация существующей.

2). Автоматизация управления организационно-экономического объекта в процессе его проектирования.

На первых этапах (см. таблицу выше) отсутствовал опыт проектирования САУ организационно-экономическими объектами Þ использовался опыт проектирования СУ техническими объектами. При этом в период обследования разработчики изучали объект и его СУ. В результате готовились материалы технико-экономического обследования объекта, затем в соответствующих проектных организациях в течение достаточно длительного времени (3¸ 5 лет) разрабатывались технический проект и рабочая документация. Не учитывалось значительное отличие состояние объекта автоматизации при внедрении по сравнению с моментом предпроектного обследования, поэтому при внедрении АС надо было адаптировать к новым условиям.

В результате дефицита ресурсов (времени, финансов, трудовые ресурсы) проект в полном объёме оказывался не реализуемым, и как следствие аппарат управления (заказчики) был разочарован длительным ожиданием трудноосуществимых проектов. Поэтому разработчики часто стремились ускорить получение эффекта от автоматизации управления, что приводило к позадачной разработке единого технического проекта на всю систему. И в конечном итоге, при такой технологии автоматизации управления, внедрённые в разное время комплексы задач содержали большой процент дублирования данных в системе. Тем самым усугублялась проблема корректировки информационной базы системы и не соблюдался принцип единой информационной базы, а разработка системы приобретала недостатки, присущие первым этапам.

АСУП - это человеко-машинная система, использующая совокупность кибернетических, экономико-математических и организационных методов на базе ВТ, средств сбора и передачи информации и направленная на оптимизационное (рациональное) управление производственными процессами предприятия автономно или в составе АСУ производственного объединения.

АСУ - это иерархический комплекс специалистов, методов и средств, реализующий задачи управления при оптимизации процессов обработки данных и Принятии Решений [ПР].

Практика внедрения АСУ. При внедрении автоматизированных систем управления, чаще всего возникают следующие проблемы и задачи, представленные схематично на рисунке 8, связанные с их разработкой и эксплуатацией Отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии. Эта проблема является наиболее значимой и сложной.

На первый взгляд, её тема перекликается с содержанием второго пункта, посвященного реорганизации структуры предприятия. Однако на самом деле, она более глобальна и включает в себя не только методологии управления, но также философские и психологические аспекты. Дело в том, что большинство руководителей управляют своим предприятием только исходя из своего опыта, своей интуиции, своего видения и весьма неструктурированных данных о его состоянии и динамике. Как правило, если руководителя попросить описать в каком-либо виде структуру деятельности своего предприятия или набор положений, исходя из которых он принимает управленческие решения, дело достаточно быстро заходит в тупик.

По мнению автора дипломного проекта, важнейшим фактором является постановка задач менеджмента, поскольку она оказывает влияние как на успех деятельности предприятия в целом, так и на успех проекта автоматизации в частности. Очевидно, что бесполезно заниматься внедрением, например, автоматизированной системы бюджетирования, если само бюджетирование не поставлено на предприятии должным образом, то есть как определенный последовательный процесс.

В настоящий момент в России до конца не сложился национальный подход к менеджменту, и в данный момент российское управление представляет собой гремучую смесь из теории западного менеджмента которая во многом не является адекватной существующей ситуации и советско-российского опыта, который, хотя и во многом гармонирует с общими жизненными принципами, но уже не отвечает жёстким требованиям рыночной конкуренции.

Поэтому, первое, что необходимо сделать для того, чтобы проект внедрения автоматизированной системы управления оказался удачным - максимально формализовать все те контуры управления, которые необходимо автоматизировать. Для осуществления этого не обойтись без привлечения профессиональных консультантов, но по опыту, затраты на консультантов просто не сопоставимы с убытками от проваленного проекта автоматизации.

Необходимость реорганизации структуры и деятельности предприятия. Прежде чем приступать к внедрению системы автоматизации на предприятии необходимо произвести частичную реорганизацию его структуры и технологий ведения бизнеса. Поэтому, одним из важнейших этапов проекта внедрения, является полное и достоверное обследование предприятия во всех аспектах его деятельности. На основе заключения, полученного в результате обследования, строится вся дальнейшая схема построения корпоративной информационной системы.

В результате обследования обычно фиксируется большое количество мест возникновения необоснованных дополнительных затрат, а также противоречий в организационной структуре, устранение которых позволило бы уменьшить производственные и логистические издержки, а также существенно сократить время исполнения различных этапов основных бизнес-процессов. Реорганизация может быть проведена в ряде локальных точек, где она объективно необходима, что не повлечёт за собой ощутимый спад активности текущей коммерческой деятельности.

Изменение технологии работы с информацией, и принципов ведения бизнеса. Эффективно построенная информационная система не может не внести изменений в технологию планирования бюджетирования и контроля, а также управления бизнес-процессами. Одной из самых важных для руководителя особенностей корпоративной информационной системы, являются модули управленческого учёта и финансового контроля. Каждое функциональное подразделение может быть определено как центр финансового учёта, с соответствующим уровнем финансовой ответственности его руководителя.

Это повышает ответственность каждого из таких руководителей, и предоставляет в руки высших менеджеров эффективный инструментарий для чёткого контроля исполнения отдельных планов и бюджетов. При наличии информационной системы, руководитель способен получать актуальную и достоверную информацию обо всех срезах деятельности компании, без временных задержек и излишних передаточных звеньев.

Кроме того, информация подаётся руководителю при отсутствии человеческих факторов, которые могут предвзято или субъективно трактовать информацию при передаче. Однако, некоторые руководители не привыкли принимать управленческие решения по информации в чистом виде, если к ней не приложено мнение человека, который её доставил. Такой подход в принципе имеет право на жизнь и при наличии информационной системы, однако часто он негативно отражается на объективности менеджмента.

Внедрение системы автоматизации вносит существенные изменения в управление бизнес-процессами. Каждый документ, отображающий в информационном поле тот или иной бизнес-процесс, в интегрированной системе создаётся автоматически, на основании первичного документа, открывшего процесс. Сотрудники, ответственные за этот бизнес-процесс лишь контролируют и, при необходимости, вносят изменения в позиции построенных системой документов. Например, заказчик разместил заказ на продукцию, который должен быть исполнен к определённому числу месяца. Заказ вводится в систему, на основании чего системой автоматически создается счёт на основе существующих алгоритмов ценообразования, счёт пересылается заказчику, а заказ направляется в производственный модуль, где происходит разбивка заказанного вида продукции на отдельные комплектующие.

На основе списка комплектующих в модуле закупок системой создаются заказы на их закупку, а производственный модуль соответствующим образом оптимизирует производственную программу, чтобы заказ был исполнен точно к сроку.

В реальной жизни возможны различные варианты неустранимых срывов поставок комплектующих, поломки оборудования и т.д поэтому каждый этап выполнения заказа должен строго контролироваться ответственным за него кругом сотрудников, которые, в случае необходимости, должны создать управленческое воздействие на систему, чтобы избежать нежелательных последствий или уменьшить их. Наличие автоматизированной системы управления ведёт к существенному сокращению бумажной волокиты ускоряет процесс и повышает качество обработки заказов, поднимает конкурентоспособность и рентабельность предприятия в целом, а всё это требует большей собранности, компетенции и ответственности исполнителей.

Кроме того, в связи с этим может возникнуть ситуация при которой, существующая производственная база перестанет справляться с увеличивающимся потоком заказов, и в неё тоже нужно будет вносить организационные и технологические коррективы, которые впоследствии должны положительно сказаться на процветании и развитии предприятия.

Сопротивление сотрудников предприятия. При внедрении корпоративных информационных систем в большинстве случаев возникает активное сопротивление сотрудников на местах, которое является серьёзным препятствием для консультантов и вполне способно сорвать или существенно затянуть проект внедрения. Это вызвано несколькими человеческими факторами обыкновенным страхом перед нововведениями, консерватизмом например, кладовщику, проработавшему 30 лет с бумажной картотекой, обычно психологически тяжело пересаживаться за компьютер, опасение потерять работу или утратить свою незаменимость, боязнь существенно увеличивающейся ответственности за свои действия.

Руководителям предприятия, принявшим решение автоматизировать свой бизнес необходимо прибегать к действиям рассмотренным на рисунке 9 Увеличение нагрузки на сотрудников при внедрении АСУ.На некоторых этапах проекта внедрения временно возрастает нагрузка на сотрудников предприятия. Это связано с тем, что помимо выполнения обычных рабочих обязанностей, сотрудникам необходимо осваивать новые знания и технологии.

Во время проведения опытной эксплуатации и при переходе к промышленной эксплуатации системы АСУ в течение некоторого времени приходится вести дела, как и в новой системе, так и продолжать ведение их традиционными способами поддерживать бумажный документооборот и существовавшие ранее системы. В связи с этим, отдельные этапы проекта внедрения системы могут затягиваться под предлогом того, что у сотрудников и так хватает срочной работы по прямому назначению, а освоение системы является второстепенным и отвлекающим занятием.

В таких случаях руководителю предприятия, помимо ведения разъяснительной работы с уклоняющимися от освоения новых технологий сотрудниками необходимо повысить уровень мотивации сотрудников к освоению системы в форме поощрений и благодарностей принять организационные меры к сокращению срока параллельного ведения дел. Формирование группы внедрения и сопровождения системы. Как показывает опыт, внедрение большинства крупных АСУ производится по следующей технологии на предприятии формируется небольшая 3-6 человек рабочая группа, которая проходит максимально полное обучение работе с системой, затем на эту группу ложится значительная часть работы по внедрению системы и дальнейшему её сопровождению.

Применение подобной технологии вызвано двумя факторами во-первых, тем, что предприятие обычно заинтересовано в том, чтобы у него под рукой были специалисты, которые могут оперативно решать большинство рабочих вопросов при настройке и эксплуатации системы, а во-вторых, обучение своих сотрудников и их использование, всегда существенно дешевле аутсорсинга.

Таким образом, формирование сильной рабочей группы является залогом успешной реализации проекта внедрения. Особенно важным вопросом является выбор руководителя такой группы и администратора системы. Руководитель, помимо знаний базовых компьютерных технологий, должен обладать глубокими знаниями в области ведения бизнеса и управления.

В практике крупных западных компаний такой человек занимает должность CIO Chief Information Officer которая обычно является второй и в иерархии руководства компании. На практике, при внедрении систем такую роль, как правило, играет начальник отдела АСУ или ему аналогичного. Основными правилами организации рабочей группы являются следующие принципы специалистов рабочей группы необходимо назначать с учётом следующих требований знание современных компьютерных технологий и желание осваивать их в дальнейшем, коммуникабельность, ответственность и дисциплинированность с особой ответственностью следует назначать администратора системы, так как ему будет доступна практически вся корпоративная информация членов группы следует выбирать из преданных и надёжных сотрудников и выработать систему поддержки этой преданности в течение всего проекта руководитель проекта должен чётко расписать круг задач решаемых каждым входящим в группу сотрудником, формы планов и отчётов, а также длину отчётного периода.

В наилучшем случае, отчётным периодом должен быть один день. При рассмотрении практики внедрения АСУ на предприятии были выявлены наиболее распространённые проблемы возникающие в ходе данного процесса, так же были рассмотрены пути их разрешения.

Производители АСУ и программного обеспечения, в свою очередь, постоянно сталкиваясь в своей практике с данными проблемами вынуждены постоянно обновлять и модифицировать выпускаемые программные продукты.

Исходя из этого можно выявить определённые тенденции присущие развитию АСУ. 2.4 Тенденции развития АСУ и АСУ ТП в России Как известно, главными системными применениями вычислительной техники являются автоматизированные системы управления экономико-организационного типа ОАСУ, АСУП и т.п. системы автоматизации проектирования и конструирования САПР, информационно-поисковые системы и системы управления сложными технологическими процессами АСУ ТП. Последние дают наибольший социальный и экономический эффект.

Сегодня технологические процессы постоянно усложняются, а агрегаты, реализующие их, делаются всё более мощными. Например, в энергетике действуют энергоблоки мощностью 1000-1500 МВт, установки первичной переработки нефти пропускают до 6 млн.т. сырья в год, работают доменные печи объемом 3.5-5 тыс. кубометров, создаются гибкоперестраиваемые производственные системы в машиностроении.

Человек не может уследить за работой таких агрегатов и технологических комплексов и тогда на помощь ему приходит АСУ ТП. В АСУ ТП за работой технологического комплекса следят многочисленные датчики-приборы, изменяющие параметры технологического процесса например, температуру и толщину прокатываемого металлического листа, контролирующие состояние оборудования температуру подшипников турбины или определяющие состав исходных материалов и готового продукта. Таких приборов в одной системе может быть от нескольких десятков до нескольких тысяч.

Датчики постоянно выдают сигналы, меняющиеся в соответствии с измеряемым параметрам аналоговые сигналы, в устройство связи с объектом УСО ЭВМ. В УСО сигналы преобразуются в цифровую форму и затем по определённой программе обрабатываются вычислительной машиной. ЭВМ сравнивает полученную от датчиков информацию с заданными результатами работы агрегата и вырабатывает управляющие сигналы, которые через другую часть УСО поступают на регулирующие органы агрегата.

Например, если датчики подали сигнал, что лист прокатного стана выходит толще, чем предписано, то ЭВМ вычислит, на какое расстояние нужно сдвинуть валики прокатного стана и подаст соответствующий сигнал на исполнительный механизм, который переместит валки на требуемое расстояние. Системы, в которых управление ходом процесса осуществляется подобно сказанному выше без вмешательства человека, называются автоматическими. Однако, когда не известны точные законы управления человек вынужден брать управление определение управляющих сигналов на себя такие системы называются автоматизированными. В этом случае ЭВМ представляет оператору всю необходимую информацию для управления технологическим процессом при помощи дисплеев, на которых данные могут высвечиваться в цифровом виде или в виде диаграмм, характеризующих ход процесса, могут быть представлены и технологические схемы объекта с указанием состояния его частей.

ЭВМ может также подсказать оператору некоторые возможные решения.

Чем сложнее объект управления, тем производительнее, надёжнее, требуется для АСУ ТП вычислительная машина. Чтобы избежать всё увеличивающегося наращивания мощности ЭВМ сложные системы стали строить по иерархическому принципу. Как правило, в сложный технологический комплекс входит несколько относительно автономных агрегатов, например, в энергоблок тепловой электростанции входит парогенератор котел, турбина и электрогенератор. В иерархической системе для каждой составной части создаётся своя локальная система управления, как правило, автоматическая на базе микропроцессорной техники.

Теперь, чтобы все части работали как единый энергоблок, необходимо скоординировать работу локальных систем. Это осуществляется ЭВМ, устанавливаемой на пульте управления блоком. Для этого уже потребуется небольшая вычислительная машина. Перспективные АСУ ТП имеют ряд характерных признаков. Прежде всего это автоматические системы, осуществляющие автоматическое управление рабочим режимом, а также пуском и остановом оборудования режимами, на которые при ручном управлении приходится наибольшее число аварийных ситуаций из-за ошибок операторов. В системах предусматривается оптимизация управления ходом процесса по выбранным критериям.

Например, можно задать такие параметры процесса, при которых себестоимость продукции будет минимальной, или, при необходимости, настроить агрегат на максимум производительности, не считаясь с некоторым увеличением расхода сырья и энергоресурсов на единицу продукции. Системы должны быть адаптивными, т.е. иметь возможность изменять ход процесса при изменении характеристик исходных материалов или состояния оборудования.

Одним из важнейших свойств АСУ ТП является обеспечение безаварийной работы сложного технологического комплекса. Для этого в АСУ ТП предусматривается возможность диагностирования технологического оборудования. На основе показаний датчиков система определяет текущее состояние агрегатов и тенденции к аварийным ситуациям и может дать команду на ведение облегчённого режима работы или остановку вообще.

При этом оператору представляют данные о характере и местоположении аварийных участков. Таким образом, можно сказать, что АСУ ТП обеспечивают лучшее использование ресурсов производства, повышение производительности труда, экономию сырья, материалов и энергоресурсов, исключение тяжёлых аварийных ситуаций, увеличение межремонтных периодов работы оборудования. Вот несколько примеров.

АСУ ТП электролиза алюминия позволяет экономить примерно 250 кВт-ч. электроэнергии на каждую тонну выплавленного металла. Этой энергии достаточно, для питания всех электроприборов в двухкомнатной квартире в течение месяца. Автоматизация с применением ЭВМ установок первичной переработки нефти ЭЛОУ-АВТ6 обеспечивает увеличение выхода светлых нефтепродуктов бензина, керосина, дизельного топлива на 30 тыс.т. в год за счёт оптимизации ведения технологического процесса. Дальнейшее развитие работ по АСУ ТП идёт по направлению обеспечения работы оборудования без обслуживающего персонала либо с минимальным количеством работающих преимущественно в первую смену.

Внедрение систем контроля и испытаний изделий приборостроения повышает за счёт автоматизации коммутации цепей, снятия показаний и регистрации результатов контроля производительность труда проверочных работ в 6 раз и выше, систем диагностики - в 10 раз, систем контроля в 10-20 раз. В среднем капитальные вложения, затрачиваемые на создание АСУ ТП, окупаются примерно за полтора года. См. Синенко О Куцевич Н Леньшин В журнал, Промышленные контроллеры и АСУ, Москва, 10, 2000г. с.6-8 Следует отметить, что комплекс работ по созданию АСУ довольно широк и контроль за его проведением требует постоянного внимания со стороны руководства предприятия, на котором будет внедряться система.

Сегодня создание АСУ ТП может осуществляться двумя путями 1. новые сложные технологические процессы, агрегаты и производства должны проектироваться с применением автоматизированных систем управления технологическими процессами.

АСУ являются продукцией производственно-технического назначения, входят как комплектующие изделия в автоматизированные технологические комплексы АТК и поставляются в соответствии с техническими условиями на данный вид продукции. Ответственной за создание АТК, включая системы управления, является организация - головной разработчик генпроектировщик комплекса 2. создание АСУ для действующих технологических комплексов.

В этом случае внедрение АСУ относится к техническому перевооружению производства и ответственность за него несёт само предприятие. Разработка системы может осуществляться либо силами самого предприятия, либо специализированной организацией. Создание АСУ включает в себя большой круг разнородных работ разработку системы, конструирование специализированных приборов и средств автоматизации, проектирование помещений для ЭВМ, подготовку обслуживающего персонала и операторов - технологов, комплектацию технических средств, монтаж и наладку системы, её сдачу и эксплуатацию.

Все эти работы должны быть чётко скоординированы единым планом-графиком. Как правило создание АСУ средней сложности занимает 3-4 года. См. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Учебник, 2-е изд. Под ред. проф. Г.А.Титоренко М. Компьютер ЮНИТИ, 2002г с.26-38 Рассматриваемые пути создания и развития систем управления предприятием позволяют отметить следующие тенденции Всё более популярным сетевым решением для систем промышленной автоматики, интегрированных с сетями офисных приложений, становится Ethernet.

Простой и легкий доступ к получению данных в масштабах всего предприятия, от датчиков исполнительных механизмов и до уровня планирования и управления предприятием, наиболее оптимальным способом реализуется при наличии интегрированной сети. Такой сетью становится корпоративная сеть предприятия Intranet, построенная по принципу клиент сервер и обеспечивающая единое информационное пространство. Перспективные системы будут использовать стандартные и максимально открытые, объектно-ориентированные средства управления и доступа к информации.

В качестве таких основных средств становятся встроенные Web-серверы и интерфейс ОРС. Традиционные АСУП-системы имеют тенденцию превращаться из систем управления сетевыми и системными ресурсами в интеллектуальную платформу управления предприятием в целом. И в этих условиях объективная информация, поступающая с технологического уровня, позволит принимать более качественные управленческие решения.

См. http www. RTSoft.ru Данная глава была посвящена практике организации рабочих мест менеджеров с использованием передовых информационных технологий. Рассмотрен исторический аспект организации рабочего места руководителя с использованием технических и электронных средств обработки информации. Были выявлены преимущества и недостатки внедрения подобных новаций, а так же тенденции развития автоматизированных систем управления.

Проведено исследование проблем связанных с внедрением и эксплуатацией АСУ и обработкой информации необходимой для принятия управленческих решений. Были намечены пути оптимизации информатизации управленческой деятельности, которые подробнее будут рассмотрены в третьей главе. III. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА. 3.1

Конец работы -

Эта тема принадлежит разделу:

Рабочее место и информационное обеспечение менеджера

А эффективная работа управленческого звена зависит от уровня оснащения фирмы электронным оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи.. Также немаловажное значение имеет то, как сам менеджер умеет организовать свой.. Социальные опросы показывают, что служащие и менеджеры выражают недовольство своей низкой производительностью, которая..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Целесообразность использования автоматизированных систем управления на современном предприятии

1.2 Виды автоматизированных систем управления в производственной сфере

ГЛАВА II. ОЦЕНКА ПРИМЕНЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТЕХНОТРОН-МЕТИЗ»

2.1 Организация работы программ «DIRECTUM» и «1С» на предприятии ООО «Технотрон-Метиз»

2.2 Описание объектов автоматизированных систем управления в ООО «Технотрон-Метиз»

Глава III. ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ ООО «ТЕХНОТРОН-МЕТИЗ»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Автоматизированное управление прошло длительный путь развития. Исходным на начальном этапе явилось ручное управление объектами, при котором обратная связь по результатам управления воспринималась органами чувств человека и задача заключалась в уменьшении мускульных усилий, прикладываемых к рычагам управления исполнительного органа. Совершенствование управления стало возможным, когда человек начал использовать средства вычислительной техники. Возникло два контура: контур управления и контур обработки информации, которые взаимодействовали через человека.

Развитие средств вычислительной техники позволило создать программные средства, которые не только поддерживали вычислительный процесс, но могли на базе предварительно разработанных алгоритмов осуществить в реальном времени управление требуемым объектом. Это привело к возникновению автоматизированного управления объектом, в котором человек выполнял функцию оператора, не внося в процесс управления творческого начала, а лишь исполняя требования инструкций.

Данная работа посвящена изучению технико-экономических обоснований автоматизированных систем управления (АСУ) на промышленном предприятии.

Предмет исследования курсовой работы - автоматизированные системы управления. Объект исследования - методы и приёмы внедрения автоматизированных систем управления на современном промышленном предприятии ООО «Технотрон Метиз».

Целью данной курсовой является изучение технико-экономических обоснований внедрения автоматизированных систем управления на «ООО Технотрон-Метиз».

Для достижения поставленной цели в курсовой работе решались следующие задачи:

1. Описать предназначение АСУ на предприятии

2. Рассмотреть варианты внедрения различных видов АСУ на данное предприятие

3. Выявить эффективность использования АСУ

4. Обосновать свой выбор АСУ для «ООО Технотрон-Метиз»

Данную проблему изучали многие отечественные и зарубежные авторы, например, Ф. Хортон, К.Г. Митяев и другие, но все равно данная тема еще не до конца изучена и является актуальной для многих организаций нашей страны.

При написании курсовой работы использовались такие методы, как анализ, наблюдение, классификация.

Исходным материалом для исследования послужили учебники, монографии, периодические журналы, Интернет-сайты.

Структура работы выстроена в соответствии с целью, задачами и логикой исследования. Состоит из трёх глав, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА I . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Целесообразность использования автоматизированных систем управления на современном предприятии

В общем случае, систему управления можно рассматривать в виде совокупности взаимосвязанных управленческих процессов и объектов. Обобщенной целью автоматизации управления является повышение эффективности использования потенциальных возможностей объекта управления. Таким образом, можно выделить ряд целей:

1. Предоставление лицу, принимающему решение релевантных данных для принятия решений

2. Ускорение выполнения отдельных операций по сбору и обработке данных

3. Снижение количества решений

4. Повышение уровня контроля и исполнительской дисциплины

5. Повышение оперативности управления

6. Снижение затрат на выполнение вспомогательных процессов

7. Повышение степени обоснованности принимаемых решений

Функции АСУ устанавливают в техническом задании на создание конкретной АСУ на основе анализа целей управления, заданных ресурсов для их достижения, ожидаемого эффекта от автоматизации и в соответствии со стандартами, распространяющимися на данный вид АСУ. Каждая функция АСУ реализуется совокупностью комплексов задач, отдельных задач и операций. Функции АСУ в общем случае включают в себя следующие элементы (действия):

ѕ планирование и (или) прогнозирование;

ѕ учет, контроль, анализ;

ѕ координацию и (или) регулирование.

Применение АСУ обеспечивает оптимальные решения в многовариантных ситуациях сложной производственной обстановки, быструю и экономичную информацию и ее движение и представление.

АСУП -- человеко-машинная система управления производством.

Применение АСУП обеспечивает оптимальные решения в многовариантных ситуациях сложной производственной обстановки, быструю и экономичную информацию и ее движение и представление.

Обычно АСУП состоит из функциональных подсистем управления:

Трудовыми ресурсами;

Конструкторской и технологической подготовкой производства;

Технико-экономическим планированием;

Бухгалтерским и статистическим учетом;

Материально-техническим снабжением;

Оперативным планированием производства;

Вспомогательным производством;

Качеством продукции;

Финансами;

Нормативным хозяйством и т.д.

В настоящее время трудно назвать структурное подразделение, где бы не применялась (или не планировалась бы к применению) АСУП.

Использование АСУП в корне меняет организацию управления производством. Практически требуется перестройка всего управления и документооборота предприятия. Достаточно отметить, что на среднем предприятии используется около двух тысяч наименований документов с годовойтиражностью до 3 млн. бланков.

Организационно на предприятии АСУП реализуется отделом АСУП и ИВЦ (информационно-вычислительным центром). Отдел АСУП занимается разработкой и внедрением систем АСУП, а также руководит созданием локальных и общей компьютерных систем.

Реализация АСУП и особенно ее предельного варианта в гибких интегрированных производствах (ГИП) требует соответствующей организационной структуры управления. Увеличение гибкости ведет к отказу от традиционного иерархического управления, решающего возникающие вопросы последовательно.

При параллельном выполнении различных этапов управления, свойственном АСУП и особенно ГИП, централизованная система управления практически уничтожает гибкость. Сама параллельность требует широкого развития горизонтальных связей, то есть перехода к матричным структурам управления.

При ограниченности времени на выработку решения в условиях неопределенности внутренней и внешней среды производства подготовка управленческого решения начинается на самом низком уровне. Передача решения на более высокий уровень должна происходить лишь в случае изменения параметров процесса, за которые этот уровень ответственен.

Матричная структура связей ослабляет строго функциональную систему управления, требует более широкой инициативы персонала. Основными методами управления становятся коллективное и децентрализованное принятие решения на основе обмена директивной и проблемно-ориентированной информацией через банки данных общего пользования.

1.2 Виды автоматизированных систем управления в производственной сфере

В финансово-хозяйственной деятельности любого производственного предприятия можно выделить большое количество задач, типичных для решения на каждом предприятии. К таким общим задачам можно отнести:

Управление материальными и финансовыми ресурсами;

Управление закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками;

Управление кадрами, основными фондами, складами;

Бизнес-планирование и бухгалтерский учет;

Расчеты с покупателями и поставщиками;

Ведение банковских счетов и др.

Автоматизация решения этих задач является типовыми функциями АСУ предприятия. В современной терминологии АС управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия относятся к АСУ класса ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия) или систем планирования ресурсов предприятия. Это “верхний уровень” в иерархии АС управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности. Такие системы создаются для предоставления руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными хозяйственной деятельности предприятия с поставщиками и потребителями.Управление производством на предприятии (диспетчеризация производства) имеет как задачи типичные для любого предприятия, так и индивидуальные - свойственные конкретному виду производственного процесса.

Типичными задачами являются:

Управление производственными ресурсами;

Планирование и контроль последовательности выполнения производственных (технологических) операций;

Управление качеством продукции;

Управление хранением исходных материалов и конечной продукцией по технологическим подразделениям;

Управление процессами технического обслуживания оборудования.

Автоматизация решения этих и других задач диспетчерского управления производством осуществляется как в АСУ предприятия в целом, так и в отдельных АСУ технологических процессов. В настоящее время задачи оперативного управления производством решаются отдельным видом АС, которые, в современной терминологии, относят к MES-системам (Manufacturing Execution Systems - Системы управления производством), или систем исполнения производства. Это “средний уровень” в иерархии систем автоматизации управления на предприятии. Задачи автоматизации управления технологическим оборудованием решаются АС, которые, в зависимости от состава функций, имеют соответствующее обозначение. Изначально АС управления технологическим оборудованием относились к системам класса MMI (Man-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс) или HMI (Human-Machine Interface - Интерфейс человек-машина), - системам "человеко-машинного интерфейса". Такие системы обеспечивали двухстороннюю связь человека-оператора с технологическим оборудованием, и решали только задачи визуализации контроля и выдачи управляющих воздействий. Если в АСУ реализована и функция регистрации контролируемых параметров, то она относится к классу SCADA-систем (Supervisory Controland Data Acquisition - Наблюдательный сбор данных), - систем, обеспечивающих наблюдательное управление и сбор (приобретение) данных о технологическом процессе, или DCS-систем (Distributed Control Systems - Распределенные системы управления). АС управления для каждого из трех рассмотренных уровней функционально самодостаточны и имеют различную динамику выполнения своих функций. Системы высшего уровня выдают задания (управляющие воздействия) в системы низшего уровня и получают от них информацию о текущем состоянии объектов управления. Будучи информационно связанными они могут эксплуатироваться на предприятии как самостоятельные АСУ. В современной иерархии систем управления принято выделять еще один уровень, к которому относят системы, реализованные на базе управляющих контроллеров или PLC-системы. Это системы, реализующие автоматическое регулирование технологических параметров, образуют уровень, именуемый ControlLevel, на котором замыкаются самые «короткие » контуры управления производственным процессом. Выделение такого уровня диктуется возможностью независимого существования таких систем. В то же время PLC-системы являются практически обязательной составной частью современных SCADA-систем.

Наиболее популярными программными продуктами на современном предприятии являются SAВ, BAAN и CALS-технологии.

Система SAB предназначена для автоматизации организаций посредством планирования занятости сотрудников, операционного контроля за выполнением текущих задач и управленческого учета.

Основные функции системы:

ѕ Планирование занятости сотрудников

ѕ Анализ деятельности организации, составление отчетности

ѕ Анализ трудозатрат групп, отделов

ѕ Выявление критических точек, проблемных ситуаций в управлении организацией

ѕ Распределение ответственности за выполнение проекта

ѕ Делегирование полномочий

ѕ Оценка трудозатрат персонала и его вознаграждение

Внедрение информационной системы позволит:

ѕ Координировать работу структурных подразделений

ѕ Контролировать работу над всеми проектами/задачами в реальном времени (своевременно реагировать на отклонения от запланированного графика)

ѕ Делегировать полномочия

ѕ Планировать занятость сотрудников (каждый сотрудник будет знать когда и что он должен делать)

ѕ Высокую степень защиты данных и распределение прав между пользователями системы

ѕ Анализировать ход реализации проекта

ѕ Создать систему оценки деятельности сотрудников и их премирования, базирующейся на выполнении заранее установленных личных и групповых целей, включая бюджетные задания и оценку личного вклада сотрудников в достижение общих целей

Технические особенности:

1. Система SAB является клиент-серверным приложением, легко интегрируется в корпоративную сеть связанных программных продуктов.

2. Программная часть Комплекса - модульная, что позволяет легко его наращивать и комплектовать для получения заданных функциональных возможностей

3. Возможна доработка по требованию заказчика.

4. Интеграция с внешними системами посредством экспорта / импорта данных

5. Масштабируемость

6. Неограниченное количество пользователей

Для использования системы не требуется покупка дополнительного оборудования, дополнительного программного обеспечения или дополнительных лицензий.

Для сопровождения системы не требуются специально обученные специалисты, все автоматизированно.

Система Baan предназначена для комплексной поддержки бизнеса. Это настраиваемая система, все подсистемы которой конфигурируются под процедуры и задачи бизнеса заказчика. В нее входят подсистемы, решающие перечисленные ниже задачи.

Поддержка управления проектами - комплексная поддержка процессов планирования, управления и контроля выполнения разнообразных программ в рамках всей компании; комбинированный учет затрат по проекту, оценка стоимости выполнения программы и т.д.

Управление потоками хозяйственных операций - планирование и контроль за ходом хозяйственных операций с целью автоматизации процессов во всех сферах текущей деятельности предприятия.

Управление финансовыми средствами - управление наличностью, планирование и управление ценными бумагами; контроль за ликвидностью средств, оценки рисков и т.д.

Управление инвестициями - контроль за капиталовложениями и бюджетом, учет расходования средств, анализ прибыльности инвестиционных проектов и т.д.

Мониторинг текущей деятельности предприятия - поддержка процессов принятия решений; обеспечение точного контроля за стратегической и текущей финансовой информацией в режиме реального времени и возможности в любой момент времени предоставлять интегрированные данные о состоянии предприятия и т.д.

Финансовый учет и отчетность - полный спектр работ по ведению и составлению внешней отчетности (ведение Главной книги, составление бухгалтерской отчетности, составление консолидированной отчетности и т.д.).

Учет затрат - весь спектр работ по ведению и составлению внутренней отчетности (учет затрат по продуктам и организационным единицам, анализ прибыльности, расчет косвенных затрат и т.д.).

Поддержание функций закупки и сбыта продукции - анализ и обработка поступающих заказов; поддержка процессов, связанных с прогнозированием, составлением и оценкой бюджетов различных уровней и т.д.

Управление движением материальных средств - поддержка всех действий, связанных с управлением складами, учетом материальных средств в местах хранения (инвентаризация), функций транспортировки грузов, учета средств в развитии (при передвижении в процессе выполнения производственных заказов) и т.д.

Планирование производства - комплекс работ, связанных с подготовкой производства, обеспечением производственных цепочек необходимыми ресурсами, выполнением производственных заказов, контролем текущего состояния производства, внесением оперативных изменений в зависимости от изменения текущей ситуации (диспетчеризация) и т.д.

Поддержка обеспечения качества продукции - выполнение требований международных, государственных и отраслевых стандартов производства; согласование параметров качества продукции, предоставляемых услуг и текущего производственного процесса; контроль процессов испытания выпускаемой продукции и т.д.

Поддержание сервисных функций жизнедеятельности - предоставление дополнительных возможностей создания различных классификаторов; поддержание служб контроля за изменениями; обеспечение документооборота, связь с внешними системами и т.д.

Система Baan обладает развитым инструментарием; кроме того, особого упоминания заслуживает пакет "Динамическое моделирование предприятия" (DEM), который может динамически перенастраиваться, позволяя проводить реинжиниринг бизнес-процессов в ходе внедрения и в процессе дальнейшей эксплуатации.

Архитектура программных продуктов BAAN

Система Baan поддерживает платформы Alpha (Tru64 UNIX и Microsoft Windows NT/2000), HP 9000 (HP-UX), IBM RS6000 (IBM AIX), IBM S390 (OS/390), Intel (UNIX и Windows NT/2000), Sun (Solaris), SGI (IRIX), Fujitsu-Siemens (SINIX). Система работает с базами данных Oracle, Informix, Microsoft SQL Server, IBM DB2, BaanBase. Допускается одновременная работа пользователя с разными СУБД.

Доступ к базе данных системы возможен из любых приложений Baan. Импорт и экспорт данных осуществляет встроенный модуль Baan IV Exchange, а доступ к данным Baan в режиме реального времени реализуется через подсистему Baan Distributed Data Collection. Пользователи, желающие подключить к системе Baan самостоятельно разработанные приложения, могут воспользоваться языком программирования С или технологией Microsoft OLE.

Baan поддерживает работу пользователей через Интернет и имеет средства публикации отчетов в формате HTML на Web-сервере.

В системе Baan реализована трехуровневая система безопасности и контроля доступа: на уровне операционной системы, самой системы Baan и базы данных. При необходимости шифрования передаваемой информации система разрешает использование протоколов SSL.

Система способна одновременно работать с множеством национальных языков, причем ее функционирование не зависит от того, какой язык выбран.

Инструментарий

Подсистема инструментария содержит набор средств администрирования и настройки имеющихся приложений и обеспечивает разработку новых приложений в среде языков программирования четвертого поколения (4GL) для ОС UNIX и Microsoft Windows NT/2000. Все создаваемые программные компоненты независимы от версии ОС, типа пользовательского интерфейса и используемой базы данных.

Виртуальный программный процессор. Приложения не работают напрямую с ОС; они адресуют все запросы этому процессору, который и взаимодействует непосредственно с ОС, как показано на рисунке.

Компания Baan, как и все ведущие мировые производители делового ПО, уже несколько лет активно занимается продуктами, обеспечивающими ведение бизнеса в среде Интернета. В начале 2001 года было анонсировано семейство продуктов iBaan - эта новая торговая марка объединила уже существующие на рынке продукты компании с новыми решениями Baan для Интернет-экономики, такими как iBaan Collaboration, iBaan Portal, iBaan OpenWorld.

Продукты, входящие в состав iBaan, условно можно разделить на две группы. Первая, в которую входят iBaan Portal, iBaan Webtop и iBaan OpenWorld, представляет собой набор решений, интегрирующих деловые приложения и рабочее место клиента в среду Интернета. Вторая, включающая iBaan Collaboration и iBaan Solutions, предоставляет заказчику приложения, обеспечивающие непосредственное исполнение важнейших функций, необходимых для отношений B2B и B2C: электронные продажи, электронные закупки, Интернет-управление цепочкой поставок и ряд других.

Важно отметить, что продукты семейства iBaan могут использоваться и как единый интегрирующий комплекс, и как самостоятельные полнофункциональные приложения. Причем в первом случае они могут интегрироваться и с ERP-продуктами Baan обеих действующих версий - Baan IV и Baan V, и с продуктами третьих поставщиков, а также с "унаследованными" продуктами, т.е. прежде всего с традиционными локальными АРМ, от которых заказчик, даже при внедрении современных систем, не хочет отказываться.

В России, где рынок Интернет-продуктов для бизнеса только начинает развиваться, ситуация несколько отличается от мировой. "Мы интенсивно готовим продукты iBaan к поставке, - говорит Евгений Стольберг, президент группы компаний "Альфа-Интегратор - Баан Евразия". - Уже сегодня мы можем предложить заказчикам систему электронных продаж B2B, в скором времени выпустим и другие приложения. Своих первых заказчиков на продукты iBaan мы предполагаем найти среди действующих клиентов ERP-системы Baan, а в обозримом будущем надеемся и на более широкую рыночную экспансию. Мы понимаем, что сила Baan - прежде всего в умении комплексно обеспечить нужды производственного предприятия, для чего Интернет-приложения сегодня просто необходимы, но мы также не видим причин, которые мешали бы Baan быть активным игроком и на самостоятельном рынке Интернет-приложений, вне зависимости от того, какая система обработки основных транзакций бизнеса стоит за ними.

CALS - технологии

CALS (Continuous Acquisition and Life-cycle Support)- непрерывная поддержка жизненного цикла продукта) - это стратегия систематического повышения эффективности, производительности и рентабельности процессов хозяйственной деятельности корпорации за счет внедрения современных методов информационного взаимодействия участников жизненного цикла продукта.

Идея CALS возникла в 1974-1975 г.г. в оборонном комплексе США в связи с необходимостью повышения эффективности управления и сокращения затрат на информационное взаимодействие в процессах заказа, поставок и эксплуатации средств вооружения и военной техники. Движущей силой явилась естественная потребность в организации "единого информационного пространства", обеспечивающего оперативный обмен данными между заказчиком - федеральными органами, производителями и потребителями техники. Данная концепция изначально базировалась на идеологии "жизненного цикла" продукта и охватывала фазы производства и эксплуатации. На первоначальном этапе аббревиатура CALS расшифровывалась как Computer Aided Logistic Support - компьютерная поддержка поставок.

Применение CALS-технологии были настолько эффективно, что эти технологии стали применять не только военные ведомства, но и в промышленности, строительстве, транспорте и других отраслях экономики, расширяясь и охватывая все этапы жизненного цикла продукта - от маркетинга до утилизации.

Реализация CALS-технологий в практическом плане предполагает организацию единого информационного пространства (Интегрированной информационной среды), объединяющего автоматизированные системы, предназначенные как для эффективного решения задач инженерной деятельности, так и для планирования и управления производством и ресурсами предприятия.

В широком смысле слова CALS - это методология создания единого информационного пространства промышленной продукции, обеспечивающего взаимодействие всех промышленных автоматизированных систем (АС). В этом смысле предметом CALS являются методы и средства как взаимодействия разных АС и их подсистем, так и сами АС с учетом всех видов их обеспечения. Практически синонимом CALS в этом смысле становится термин PLM (Product Lifecycle Management), широко используемый в последнее время ведущими производителями АС.

Эффективность применения CALS-технологий предполагает неукоснительное соблюдение всеми участниками жестко регламентированных стандартов, процедур, правил, технических решений.

Стандарты и методические материалы в области CALS-технологий в основном определяют общий подход, способ представления и интерфейсы доступа к данным различного типа, вопросы защиты информации и ее электронной авторизации (цифровой подписи).

За рубежом работы проводятся в рамках ИСО ТК 184. В США и других странах НАТО разработанные нормативные документы включают международные стандарты (ИСО), федеральные стандарты США (FIPS), военные стандарты США (MIL), стандарты стран НАТО. В настоящее время более 150 нормативных документов применяются на таких этапах жизненного цикла продукции, как проектирование и анализ бизнес-процессов, создание и эксплуатация изделий, материально-техническое снабжение

В России работы по внедрению и стандартизации CALS-технологий находятся на начальном этапе. Коллегия Госстандарта России одобрила приоритетные направления работ в этой области

Учитывая сложность задачи, Госстандарт России создал на базе Всероссийского научно-исследовательского института стандартизации (ВНИИ стандарт) рабочую группу из специалистов институтов Госстандарта России и представителей заинтересованных министерств, ведомств и организаций для отражения их практических интересов. В состав рабочей группы вошли представители Минобороны, Минпромнауки, Минэкономразвития, Российской академии наук, ФУГК «Рособоронэкспорт», Минатома, Авиационного промышленного совета по CALS, НТЦ «ИНТЕГРО-Д», НИЦ CALS-технологии «Прикладная логистика», ГУ Федерального центра каталогизации.

Рабочей группой был разработан проект межведомственной инновационной «Программы стандартизации в области CALS-технологий на 2000-2003 гг.», который в настоящее время находится на стадии окончательного согласования и утверждения. Проект предусматривает создание комплекса нормативных документов по стандартизации, являющихся системообразующими для процессов логистической поддержки сложных наукоемких изделий на всех стадиях жизненного цикла.

1С:Предприятие

1С:Предприятие -- это наиболее приспособленная в этом отношении программа. Она очень гибкая и позволяет подстраиваться к постоянно изменяющимся требованиям чиновников. Разработчики осуществляют поддержку программы, отслеживают изменения законодательства и оперативно готовят обновления форм отчетности (конечно, и здесь не все идеально). То же самое можно сказать и о программе «1С:Зарплата и Управление персоналом». Большим плюсом является возможность доработки конфигураций под нужды конкретного предприятия. Естественно, для этого необходимо затратить много сил, времени и средств. Но доработка не решит проблемы, а только их нивелирует.Ни сколько не собираясь умалять достоинства продуктов «1С:Предприятие», даю конкретное предложение команде разработчиков -- не отдавайте на откуп программистам разработку интерфейса программ. Они, конечно ребята хорошие, но их способности отличаются от способностей нормального человека, для которого в конечном итоге и предназначается продукт.Ну довольно лирики, пусть программные продукты «1С» и не совершенны, как и большинство других, но они достаточно популярны. Уже много лет эти программы используются на сотнях тысяч предприятий и решают поставленные задачи. Существуют миллионы специалистов, так или иначе разбирающихся в ней, готовых вам помочь.

Если Ваша цель -- ведение налогового учета, то выбирайте 1С:Предприятие -- не пожалеете. Естественно, не нужно экономить на обучении бухгалтеров. Если же Вы хотите видеть полную картину бизнеса, причем, оперативно и удобным способом -- готовьтесь дорабатывать программу, или выбирайте другую и тоже дорабатывайте. Дело в том, что нет универсального рецепта автоматизации, каждое предприятие по сути уникально и представляет собой совокупность бизнес-процессов, планов развития и, собственно, желаний руководителя. Выбор платформы для автоматизации дело очень серьезное, которое может сильно повлиять на возможность роста, поэтому советуем воспользоваться услугами профессиональных консультантов, а свою энергию направить на ведение и развитие бизнеса.

DIRECTUM

Преимущества:

ѕ Наличие бизнес-ориентированного механизма workflow и редактора схем типовых маршрутов, позволяющего моделировать сложные бизнес-маршруты.

ѕ Возможность создания и управления в единой системе хранилищами документов практически неограниченного объема для разного вида контента на протяжении всего жизненного цикла документов.

Использование системы DIRECTUM сокращает временные затраты практически на все рутинные операции с документами (создание, поиск, согласование и т.д.). Благодаря этому у сотрудников высвобождается время для выполнения других, более интеллектуальных работ, дающих большую отдачу для предприятия.

Кроме того, происходит ускорение документооборота и, как следствие, всех процессов.

В настоящее время для управления предприятием используются следующие программы:

DOKUS-FOKUS

Система DOKUS-FOKUS является Системой Управления Предприятием (СУП). Система позволяет организовать качественное управление на предприятиях малого и среднего бизнеса и помогает его осуществлять.

В зависимости от потребностей предприятия могут использоваться любые компоненты системы, внедрение может происходить в любой последовательности. Остальной функционал будет дожидаться своего часа. Изначально продукт включает в себя весь набор инструментов для комплексной автоматизации управления и позволяет:

Вести процессное управление компании;

Отрисовать бизнес-процессы;

Запускать бизнес-процессы на исполнение;

Контролировать ход исполнения бизнес-процессов;

Вести электронный документооборот (как часть процессного управления);

Регистрировать документы;

Запускать документы по бизнес-процессам (согласование, подписание, ознакомление, исполнение и т.д.);

Вести архив документов и поиск по нему;

Вести проектную деятельность;

Создавать проекты и элементы в них;

Контролировать ход исполнения проектов;

Создавать единичные элементы управления (поручения).

Вести структуру подразделений и сотрудников предприятия;

Разграничивать права доступа ко всем элементам системы;

Организовать и контролировать систему безопасности;

Получать отчёты по всем направлениям системы.

Для удобства пользователей подготовлены и размещены на сайте продукта ознакомительная презентация и графические инструкции. Таким образом, DOKUS-FOKUS позволяет сделать управление упорядоченным, наглядным, оперативным и фиксируемым. Система, благодаря простоте использования, оптимальна для первого опыта предприятия в налаживании качественного управления. DOKUS-FOKUS -- подходящее решение и для предприятий, которые перепробовали различные методы организации проектного и процессного управления, но в итоге пришли к необходимости автоматизации с помощью СУП, включающей и проектное, и процессное управление.

KPI MONITOR

Система KPI MONITOR представляет собой готовое решение для оперативной и качественной оценки эффективности работы компании посредством автоматизации системы управления Ключевыми Показателями Эффективности (KPI). Данное решение предлагает широкие возможности как горизонтального, так и вертикального применения, т.е. может быть реализованно в компаниях любого вида деятельности, отраслевой специализации и применяться для различных целей: управление финансами, бюджетирование и планирование, взаимоотношениями с клиентами, управление бизнес- и производственными процессами, грейдинг и управление персоналом, управление проектами и т.д. KPI MONITOR позволяет спроектировать и автоматизировать системы показателей компании любой сложности, используя как уже существующие концепции (Сбалансированная Система Показателей, 6-Сигма), так и формируя свою собственную систему KPI. При этом, программа решает весь спектр задач, связанных с данной автоматизацией.

Выгоды от использования:

ѕ Глубокое понимание бизнеса во всех взаимосвязях внутренних и внешних процессов

ѕ Стратегическая направленность бизнес-активности всех подразделений и сотрудников

ѕ Увеличение темпов достижения стратегических целей

ѕ Целенаправленное сосредоточенное распределение всех ресурсов

ѕ Оценка эффективности управленческих решений в рамках стратегии компании

ѕ Понимание сотрудниками стратегических целей компании и своих персональных задач по их достижению

ѕ Улучшение взаимодействия сотрудников и подразделений

ѕ Получение ключевой бизнес-информации в обобщенном систематизированном виде, доступном для понимания

ѕ Персональная ответственность руководящего состава и рядовых сотрудников за выполнение закрепленных за ними показателей

ѕ Повышение мотивации сотрудников за счет ясности персональных целей и задач

Doxcell- автоматизированная система сбора, мониторинга, анализа и консолидации данных с функцией формирования сводной отчетности в электронном виде, в том числе унифицированных форм. Программа способна обрабатывать миллионы показателей, предоставляя достоверную и объективную информацию о состоянии компании и каждого структурного подразделения.

Функциональные возможности Doxcell:

ѕ интеграция с другими автоматизированными системами, в том числе 1С, CRM;

ѕ создание неограниченного количества конфигураций - прикладных решений для автоматизации тех или иных бизнес-процессов;

ѕ автоматический сбор данных через web-формы, файлы Excel либо XML;

ѕ автоматическая проверка исходных данных на полноту и корректность;

ѕ централизованное хранение данных в СУБД Oracle;

ѕ интеллектуальный мониторинг данных;

ѕ контроль процесса сдачи отчетности в режиме реального времени, в том числе через интернет;

ѕ детальный анализ показателей работы (Drill Down) для выявления причинно-следственных свезей и закономерностей;

ѕ автоматическая консолидация данных;

ѕ формирование сводных отчетов и отчетов по отдельным показателям деятельности компании;

ѕ экспорт отчетов в Microsoft Excel;

ѕ визуализация данных в виде графиков (в сводных отчетах) и виджетов (на Рабочих столах пользователей);

ѕ внутренняя система сообщений для контроля сдачи отчетности;

ѕ многопользовательский режим работы и поддержка удаленных подключений.

Doxcell подходит для предприятий всех форм собственности, различных размеров и отраслевой принадлежности. Программа применяется для автоматизации многих бизнес-процессов коммерческих компаний, в том числе бюджетирования, построения Системы сбалансированных показателей, подготовки и анализа финансовой отчетности. Doxcell также обладает расширенным инструментарием для автоматизации процессов сдачи и консолидации отчетности бюджетных учреждений, в частности унифицированных форм отчетов, порядок предоставления которых регламентируется законодательством РФ.

В современной России многие предприятия для контроля над производством используют следующие программные продукты:

ERP-система QAD Enterprise Applications

ERP-система QAD Enterprise Applications (ранее - MFG/PRO) позволяет ускорить управление производственными операциями, операциями с цепочками поставок, финансовыми инструментами и отношениями с заказчиками, а также повысить производительность бизнеса в целом. QAD Enterprise Applications (MFG/PRO) включает следующие комплекты решений: автоматизированный управление directum производственный

ѕ Производство (в том числе поддержка принципов бережливого производства)

ѕ Управление отношениями с заказчиками (оперативный отклик за счет средств совместной работы)

ѕ Управление цепочкой поставок

ѕ Управление активами предприятия (от планирования до установки, профилактического обслуживания и ремонта)

ѕ Техническая поддержка и обслуживание

ѕ Финансы

ѕ Аналитика

ѕ Совместимость (перенос баз данных и адаптация под различные операционные системы)

Несмотря на то, что в QAD Enterprise Applications реализованы механизмы ведения бухгалтерского учета и финансовой отчетности, российские пользователи традиционно предпочитают для этих целей программные продукты «1С», которые к тому же максимально отвечают правовым особенностям РФ.

TCS Производство

TCS Производство - это специализированный программный продукт для производственных предприятий. TCS позволяет на современном уровне организовать совместную работу конструкторов, технологов, плановиков, снабженцев, экономистов, производственников и других специалистов, на всех этапах выполнения заказа: от разработки конструкции изделия до изготовления в цехах.

Использование TCS помогает предприятию:

ѕ Быстрее запускать в производство новую и модернизировать выпускаемую продукцию;

ѕ Точнее планировать потребности производства в материалах и покупных изделиях и отслеживать реальное их наличие в подразделениях;

ѕ Детальнее планировать производственный процесс и лучше его контролировать;

ѕ Объективнее оценивать плановые и фактические затраты на выпуск продукции.

ГЛАВА II . ОЦЕНКА ПРИМЕНЕНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТЕХНОТРОН-МЕТИЗ»

2.1 Организация работы программ « DIRECTUM » и «1С» на предприятии ООО «Технотрон-Метиз»

Сфера деятельности «ООО ТЕХНОТРОН-МЕТИЗ» на сегодняшний день, это болты и гайки для автомобильного рынка. Ориентация на крупных автопроизводителей такие как КамАЗ, ВАЗ, ГК «ГАЗ», а также производители автокомпонентов. В месяц на сегодня реализуется примерно 200 тн. готовой продукции.

Потребители: КамАЗ, Урал АЗ, ОАО БАТЭ, ОАО БЗА, ОАО ЧМЗ, ОАО УАЗ, ОАО УМЗ, ООО НПО Ростари.т.д

Поставщики основные:

ОАО ММК, ОАО Металлоинвест, ЗАО "НП НЧ КБК им. С.П.Титова", ЗАО "Уфимский завод экспериментальных химических продуктов", SaarstahlAG, FNSteel. Площадь 288 кв.м., из них 216 кв.м. автоматизированный склад готовой продукции, остальное зона комплектации. Вместимость склада 400 тн. готовой продукции. При поступлении товара на склад оформляется приходный ордер, и запись ведется в карточках учета и движения материалов. На сегодня остатки в рублях 35 000 000 рублей. Среднемесячная примерно 34 000 000 рублей. Объем продаж в месяц примерно от 15 до 20 млн. рублей. На предприятии внедрены следующие программы, требующие контроля отдела АСУ:

Конкретно в отделе продаж внедрена программа CRM. Контроля со стороны отдела АСУ данной программе пока не требуется, по причине того, что используется посредством сети интернет. Сейчас работает только 1С. Остатки ведутся в 1С. И заявки на комплектацию и отгрузку делаются в Directum.

DIRECTUM -- система электронного документооборота и управления взаимодействием, нацеленная на повышение эффективности работы всех сотрудников организации в разных областях их совместной деятельности.

Система DIRECTUM относится к классу ECM-систем (Enterprise Content Management - Управление корпоративной информацией ) и поддерживает полный жизненный цикл управления документами, при этом традиционное «бумажное» делопроизводство органично вписывается в электронный документооборот. DIRECTUM обеспечивает организацию и контроль деловых процессов на основе технологии Workflow: согласование документов, обработка сложных заказов, подготовка и проведение совещаний, поддержка цикла продаж и других процессов взаимодействия.

Преимущества

В основе преимуществ системы DIRECTUM лежит понимание потребностей клиентов. Система сочетает в себе широкую функциональность и простые принципы работы.

ѕ Ориентация на повышение эффективности работы в целом.

ѕ Развитое управление контентом с полноценной поддержкой жизненного цикла, вводом документов из различных источников, преобразованием и хранением документов в различных форматах.

ѕ Наличие средства, упрощающего идентификацию и поиск бумажных документов.

ѕ Наличие бизнес-ориентированного механизма и редактора схем типовых маршрутов, позволяющего моделировать сложные бизнес-маршруты.

ѕ Возможность создания и управления в единой системе хранилищами документов практически неограниченного объёма для разного вида контента на протяжении всего жизненного цикла документов.

ѕ Расширенная функциональность системы благодаря наличию модулей Управление совещаниями, Управление договорами и Управление взаимодействием с клиентами.

ѕ Расширенная реализация механизма электронной цифровой подписи (ЭЦП) для перехода на электронный документооборот, в том числе с использованием сертифицированных как в РФ так и на Украине средств криптозащиты.

ѕ Универсальный механизм интеграции, упрощающий работу SAP, Галактика, 1С и других ERP-систем в DIRECTUM.

ѕ Наличие отработанной технологии внедрения электронного документооборота в различных организациях и библиотеки готовых решений.

ѕ Возможность организации территориально-распределенной работы в режиме off-line с поддержкой иерархической структуры серверов.

ѕ Наличие двух способов работы пользователей с системой: через desktop-клиент и через веб-клиент (с помощью веб-браузера)

ѕ Возможность организации обмена электронными документами между разными организациями, даже если они используют разные системы документооборота или не используют их вообще.

ѕ Высокая масштабируемость системы, обеспечивающая работу тысяч пользователей и хранение миллионов различных документов.

ѕ Наличие развитого инструментария, позволяющего быстро адаптировать систему, интегрировать её с другими системами, а также собственными силами модифицировать с учетом развития организации.

ѕ Соответствие российский стандартам и нормам делопроизводства и управления.

Недостатки:

ѕ Зависимость от платформ Microsoft.

ѕ Стоимость автоматизации складывается не только из стоимости программного обеспечения, но и из услуг по внедрению. Стоимость услуг по внедрению определяется в зависимости от потребности Заказчика и может быть как равна нулю (приобретение коробочного решения), так и достигать значительных сумм при автоматизации нетиповых задач.

1С:Предприятие -- программный продукт компании 1С, предназначенный для автоматизации деятельности на предприятии. Первоначально, продукт 1С: Предприятие был предназначен для автоматизации бухгалтерского учёта и управленческого учёта (включая начисление зарплаты и управление кадрами). Но сегодня этот продукт находит своё применение в областях, далёких от собственно бухгалтерских задач.

1С:Предприятие -- это (одновременно) и технологическая платформа, и пользовательский режим работы. Технологическая платформа предоставляет объекты (данных и метаданных) и механизмы управления объектами. Объекты (данные и метаданные) описываются в виде конфигураций. При автоматизации какой-либо деятельности составляется своя конфигурация объектов, которая и представляет собой законченное прикладное решение. Конфигурация создаётся в специальном режиме работы программного продукта под названием «Конфигуратор», затем запускается режим работы под названием «1С:Предприятие», в котором пользователь получает доступ к основным функциям, реализованным в данном прикладном решении (конфигурации). Для защиты продукта «1С: Предприятие» от несанкционированного использования компания 1С использует аппаратные ключи HASP производства компании Aladdin. Такая система защиты не даёт 100 % защиты от пиратов (С. Давыдюк создал программный эмулятор системы защиты, за что в 2005 году был приговорён к двум годам заключения условно). Однако, у неопытных интеграторов, создаёт значительные трудности при интеграции продукта. В базовых конфигурациях версии 8 появилась защита через электронные ключи, которые необходимо активировать после покупки программы.

В современных условиях, когда предприятиям дана самостоятельность в разработке своих производственных программ, планов развития, определения стратегии в области ценовой политики, существенно возрастает ответственность руководителей за принимаемые ими управленческие решения. Одним из "китов", на которые "опираются" все существующие направления бизнеса, являются деньги. Поэтому судьба каждого предприятия зависит от того, насколько прозрачны и управляемы его финансовые потоки.

Другими словами, руководитель или финансовый директор должен не только находиться в курсе того, сколько денег имеется в настоящий момент, но и представлять, сколько их будет завтра и через месяц. Более того, он просто обязан знать все источники главных финансовых поступлений и предотвращать ситуации, когда деньги расходуются неэффективными способами, не работая на укрепление и развитие бизнеса.

Отсутствие систематического контроля и анализа движения денежных средств чревато существенными и далеко не всегда компенсируемыми потерями. Эти задачи можно решить при помощи современных компьютерных систем управления бизнесом. Таким образом, тема дипломной работы является весьма актуальной.

Современное состояние рынка программ автоматизации бухгалтерского учета определяется потребностью комплексного учета и анализа финансовой деятельности всего предприятия. На первый план выходят крупные многопользовательские системы, основанные на современных системах связи и обработки информации, которые позволяют коллективу бухгалтеров вести одновременно взаимосвязанные участки учета, а руководству предприятием возможность дают оперативного доступа к достоверной информации и принятию компетентных управленческих решений.

Одним из таких программных продуктов является комплекс "1С", разработанный компанией "1С". "1С: Предприятие" является универсальной системой автоматизации деятельности предприятия. За счет своей универсальности система "1С: Предприятие" может быть использована для автоматизации самых разных участков экономической деятельности предприятия: учета товарных и материальных средств, взаиморасчетов с контрагентами, расчета заработной платы, расчета амортизации основных средств, бухгалтерского учета по любым разделам и т.д.

Основной особенностью системы "1С: Предприятия" является ее конфигурируемость. Собственно система "1С: Предприятие" представляет собой совокупность механизмов, предназначенных для манипулирования различными типами объектов предметной области. Конкретный набор объектов, структуры информационных массивов, алгоритмы обработки информации определяет конкретная конфигурация. Вместе с конфигурацией система "1С: Предприятие" выступает в качестве уже готового к использованию программного продукта, ориентированного на определенные типы предприятий и классы решаемых задач.

"1С: Бухгалтерия 8" - универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности. Это готовое решение для ведения учета в организациях, осуществляющих любые виды коммерческой деятельности: оптовую и розничную торговлю, комиссионную торговлю (в том числе субкомиссию), оказание услуг, производство и т.д. Кроме того, с помощью "1С: Бухгалтерии 8" может вестись учет индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения или общий режим налогообложения.

CRM -- система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.

Стандартная функциональность CRM-системы включает в себя базу данных по продуктам, услугам и ценам компании, информацию о состоянии рынка и конкурентах; систему планирования деятельности; модули управления контактами, управления оперативными взаимодействиями с клиентами, управления заключенными сделками и потенциальными сделками; содержит инструменты для проведения телемаркетинга, генерации отчетов; обеспечивает автоматическую подготовку коммерческих предложений, позволяет проводить анализ и сегментацию целевой аудитории, создавать списки потенциальных клиентов и распределять их между торговыми представителями, планировать проведение маркетинговых кампаний и исследований и анализировать их результаты.

Разумеется, функциональность каждого конкретного программного решения может отличаться от вышеприведенной. По разным причинам. Чаще всего, потому, что она, в известной мере, избыточна. Или точнее, обладает таким набором инструментов, который на практике нужен далеко не каждой компании. Собственно, с учетом этого обстоятельства структура современных систем всегда носит модульный характер. Что позволяет минимизировать первоначальные вложения в покупку и внедрение системы. А по мере роста и усложнения бизнеса наращивать ее функциональность.

2.2 Описание объектов автоматизированных систем управления в ООО «Технотрон-Метиз»

На предприятии ООО «Технотрон-Метиз» введены такие автоматизированные системы управления, как 1С: Предприятие, Directume. 1С: Предприятие используется на заводе на примитивном уровне, остатки ведутся там же. Операции по отгрузке и разгрузке, а также по электронному документообороту ведутся с помощью программы Directume. Автоматизированные системы управления используют в таких подразделениях, как отдел продаж, отдел реализации, на складе готовой продукции и в других. Непосредственное управление над АСУ берут на себя менеджеры активных продаж, менеджеры текущего обслуживания, маркетологи.

ГЛАВА III . ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ ООО «ТЕХНОТРОН-МЕТИЗ»

Изучив все вышеперечисленные автоматизированные системы управления для управления предприятием и контроля над производством, я пришёл к выводу, что наиболее оптимальной автоматизированной системой для управления предприятием является программа Dokus-Fokus, которая рассчитана на проектное и процессное управление. Таким образом, DOKUS-FOKUS позволяет сделать управление упорядоченным, наглядным, оперативным и фиксируемым. Система, благодаря простоте использования, оптимальна для первого опыта предприятия в налаживании качественного управления. DOKUS-FOKUS -- подходящее решение и для предприятий, которые перепробовали различные методы организации проектного и процессного управления.

Итак, минусы, они же трудности, при внедрении Dokus-Fokus:

ѕ Dokus-Fokus не управляет предприятием, как может показаться из названия класса системы (система управления предприятием), а только помогает организовать и вести это управление. Поэтому в системе будет необходимо ежедневно работать как подчинённым, так и руководителям.

...

Подобные документы

Общая характеристика и основные функции CAD-систем. Характерные особенности современных автоматизированных систем управления предприятием. Принципы управления документами и организации документооборота. Свойства систем делопроизводства на предприятии.

презентация , добавлен 27.10.2013


Интегральная оценка качества АСУ. Определение различных стадий научно-технического уровня автоматизированных систем управления. Автоматизация задач управления по расчету аналитических показателей уровня организации производства и труда по предприятию.

контрольная работа , добавлен 27.10.2010


Особенности внедрения автоматизированных технологий в документационное обеспечение управления в АО "Тандер". Анализ этапов расчета экономической эффективности при внедрении системы автоматизации. Анализ основ организации информационных технологий.

курсовая работа , добавлен 30.03.2017


Место информационной системы в системе управления. Краткая история АИС управления персоналом. Классификация АИС УП. Примеры автоматизированных систем управления персоналом. Зарубежный, российский рынок автоматизированных систем управления персоналом.

реферат , добавлен 28.11.2010


Понятие системы, ее свойства, элементы, строение и функционирование. Системы управления, их элементы, классификация, предмет, объект, достоинства и недостатки. Необходимость внедрения автоматизированных систем управления на современных предприятиях.

контрольная работа , добавлен 13.09.2009


История развития, классификация и структура автоматизированных систем управления персоналом; опыт их использования в России и за рубежом. Комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия. Внедрение системы с целью автоматизации работы с кадрами.

дипломная работа , добавлен 15.09.2012


Современная система организации делопроизводства. Деятельность территориального управления Росимущества в Санкт-Петербурге, проблемы и пути совершенствования организации документооборота. Разработка автоматизированных систем электронного делопроизводства.

дипломная работа , добавлен 29.11.2012


Анализ и статистика внедрения функционирования бизнес-процессов на отечественных предприятиях. Оценка экономической эффективности от внедрения процессного подхода управления в организации. Совершенствование информационных систем в современных компаниях.

В работе рассматривается достаточно актуальная информационная тема современности – автоматизированные системы управления предприятием (АСУП). Автоматизированное управление – это важнейшая функция, без которой немыслима современная целенаправленная деятельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия, организации, территории).

АСУП представляет собой интеллектуальную систему, предназначенную для увеличения темпов и качества регулярного решения основных задач управления и производственно-хозяйственной деятельности предприятия на основе оптимизации методов организации информационного цикла с использованием экономико-математических методов и вычислительной техники, автоматизированного сбора и интегрированной обработки организационно-производственной и технико-экономической информации, а также комплексной автоматизации функций управления в условиях изменяющегося рыночного спроса и ограниченного контингента работающих с качественно новым уровнем квалификации.

Производственные и хозяйственные предприятия, фирмы, корпорации, банки, органы территориального управления представляют собой сложные системы. Они реализуют производственные и управленческие функции. Такие экономические объекты имеют многоуровневую структуру, а также обширные внешние и внутренние информационные связи. Для обеспечения нормального функционирования сложных систем, где взаимодействуют разнообразные материальные, производственные ресурсы и большие коллективы людей, осуществляется управление как отдельными элементами, так и системами в целом.

Важнейшая функция любой системы управления – получение информации, выполнение процедур по ее обработке с помощью заданных алгоритмов и программ, формирование на основе полученных сведений управленческих решений, определяющих дальнейшее поведение системы. Поскольку информация фиксируется и передается на материальных носителях, необходимы действия человека и работа технических средств по восприятию, сбору информации, ее записи, передаче, преобразованию, обработке, хранению, поиску и выдаче. Эти действия обеспечивают нормальное протекание информационного процесса и входят в технологию управления. Они реализуются технологическими процессами обработки данных с использованием электронных вычислительных машин и других технических средств.

Глава 1. Направление использования асу предприятием. Классификация асу

Сформировались четыре поколения АСУ. Для первого поколения характерной чертой являлась автоматизация планово-экономических расчётов с ориентацией на традиционные методы управления производством. Отсутствие стандартных периферийных устройств затрудняло внедрение АСУ, заставляло проектировщиков создавать оригинальные, но часто неперспективные устройства. АСУ первого поколения копировали ручные методы управления, имели разомкнутый характер и были ориентированы на конкретный объект.

В АСУ второго поколения автоматизировались комплексы задач. Самостоятельное развитие получили АСУ конкретного назначения: АСУП, АСУ ТП, САПР. Часть функциональных задач решались с оптимизацией. Возник информационно-советующий способ управления производством с решением оперативных задач в диалоговом режиме. В качестве технических средств АСУ стали применяться вычислительные комплексы второго поколения (ЕС ЭВМ, СМ ЭВМ и др.), базирующиеся на диалоговых операционных системах (ОС ЕС, ОС РВ) с использованием функциональных пакетов прикладных программ и систем управления базами данных. Совершенствовалась и технология программирования, стали применяться библиотеки типовых проектных решений, пакеты прикладных программ. Получила развитие система автоматизации проектирования АСУ с использованием алгоритмических языков высокого уровня. Были разработаны общеотраслевые методические материалы по созданию АСУ. При организации технического прогресса получил применение многопрограммный режим работы вычислительной системы с использованием банков данных, реализованных на основе СУБД и накопителей прямого доступа на магнитных дисках. Однако АСУ различных уровней управления имели разобщённый характер, слабо использовались инструментальные средства автоматизации проектирования АСУ, недостаточно развивались АСУ технологического типа.

АСУ 90-х можно отнести к АСУ третьего поколения . По содержанию решаемых задач и структуре построения они являются интегрированными системами, охватывают стадии создания изделий от возникновения идеи до серийного производства, а также уровни управления от организационно-экономического до технологического. При решении функциональных задач широко применяются методы оптимизации, имитационного моделирования, экспертных систем.

При создании АСУ получили распространение программно-технологические комплексы, позволяющие автоматизировать процесс проектирования АСУ и её обеспечивающих подсистем. Разработке АСУ предшествовало совершенствование организационных и технологических основ производства и хозяйственного механизма предприятия. Таким образом, уже в АСУ третьего поколения нашли отражение элементы новой информационной технологии.

АСУ четвёртого поколения – это гибкие, адаптивные интегрированные системы с элементами искусственного интеллекта. Они должны реализовать безбумажное, безлюдное управление объектом с подстройкой к изменяющимся внешним условиям и ресурсам. Эти системы должны обладать значительной долей универсальности и настройкой на класс управляемых объектов. Их реализация возможна на супер-ЭВМ четвёртого поколения, объединённых сетью с мини- и микроЭВМ. В АСУ четвёртого поколения должно происходить накопление знаний. В их структуре должны найти программную реализацию экспертные системы, системы управления банками знаний и инструментальные на основе языков высокого уровня, позволяющие развивать и наращивать возможности АСУ в зависимости от целей их применения и условий использования. Необходимо совершенствовать и технологию создания программно-технических комплексов на основе интеллектуальных систем автоматизированного проектирования. АСУ четвёртого поколения при создании и функционировании должны базироваться на новой информационной технологии.

Новые поколения АСУ немыслимы также без информационной технологии принятия управленческого решения. Поэтому формирование инженера по автоматизированным системам управления прежде всего означает подготовку специалиста широкого профиля, что обусловлено необходимостью его глубоких знаний и большим разнообразием объектов управления: производство с различными особенностями технологического процесса, в том числе с гибкой технологией, интегрированные производственные комплексы, системы управления в социальной сфере. Специалист в области АСУ должен прежде всего знать системный подход, уметь ставить и решать задачи управления с учётом специфики управляемого объекта.

На современном этапе развития промышленности необходимость комплексной автоматизации производственных процессов в рамках создания АСУП обусловлено рядом технико-экономических причин и предпосылок.

Главными причинами разработки и внедрения АСУП являются:

1. Непрерывное возрастание сложности функций и задач управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятия за счет установления большого количества взаимосвязей между отдельными сотрудниками, подразделениями предприятия и с поставщиками. При этом рост связей происходит значительно быстрее, чем количество производственных и технико-экономических объектов управления, они увеличиваются пропорционально квадрату этого числа объектов.

2. Резкое увеличение скорости накопления данных, возрастание потоков технологической и производственно-экономической информации, которую необходимо собрать и переработать для принятия решений по оперативному управлению производством.

3. Увеличение темпов номенклатуры и объемов производства, вызывающее необходимость сокращения сроков освоения новой техники и времени на подготовку производства, унификации и типизации элементно-конструктивной базы выпускаемой продукции.

4. Повышение темпов морального старения продуктов в сочетании с требованиями высокой динамичности развития, что вызывает необходимость всемерного сокращения цикла «разработка–производство–внедрение» путем рациональной организации и ускорения освоения новой техники.

5. Усиливающаяся индивидуализация запросов потребителей на товарную продукцию, своевременное удовлетворение которых возможно лишь при высокой гибкости производства, достигаемой за счет автоматизации всех функций управления жизненным циклом выпускаемых изделий.

6. Ужесточение требований к качеству, в первую очередь к надежности выпускаемой продукции, удовлетворить которые можно лишь программно-управляемого оборудования с автоматическим контролем и управлением технологическими процессами на всех фазах жизненного цикла выпускаемых изделий.

7. Неуклонный рост к потребности в наукоемкой продукции, товарный выпуск которой возможен лишь при высоком уровне автоматизации производственных процессов.

8. Основными предпосылками, стимулирующими создание АСУП, являются:

Повышение научно-технического уровня технологических процессов изготовления сложной товарной продукции, основанных на новейших достижениях микро- и оптоэлектроники, нелинейной оптики, лазерной техники, микромеханики и др.;

Совершенствование машинного парка, появление новых высокопроизводительных машин, механизмов и оборудования, включающих станки с ЧПУ, автоматизированные универсальные многоцелевые станки, компьютерные промышленные манипуляторы и роботы, применяемые в гибких производственных системах (ГПС);

Увеличение надежности технологического оборудования за счет использования новых конструкционных материалов, встроенных микропроцессорных устройств контроля и диагностики, обеспечивающих осуществление упреждающих профилактических ремонтов и бесперебойную работу машинного парка в течение всего срока старения;

Широкое распространение развитых персональных ЭВМ (ПЭВМ), которыми можно оснастить практически все рабочие места и реализовать дружественный к человеку интеллектуальный интерфейс в системе управления или локальной вычислительной сети со стандартными архитектурами и протоколами;

Появление интеллектуальных программируемых контроллеров с относительно невысоким отношением стоимость/функция, сравнительно недорогих суперкомпьютеров, позволяющих создавать экономически целесообразные системы и рабочие станции для управления, обладающих малыми габаритами и высокой надежностью;

Комплексная автоматизация производственных процессов и сопровождающих их управленческих функций приобретает исключительно важную роль в постоянно усложняющихся условиях функционирования промышленного предприятия, ограниченности трудовых, материальных, энергетических ресурсов и острой необходимости всей экономии.

Основной проблемой создания АСУ является получение высокой эффективности от разрабатываемой системы. Необходимо уделять особое внимание совершенствованию организационной структуры управления предприятием, рациональному использованию вычислительных ресурсов, увеличению доли решаемых оптимизационных задач, интегральной автоматизации производства на всех уровнях управления, унификации и типизации проектных решений, автоматизации проектирования АСУ.

Одновременно с широким развитием АСУ возник острый недостаток кадров в этой области. Для разработки АСУ необходимо хорошо знать экономико-математические методы управления, отлично представлять организацию производства, знать основы теории автоматизированного управления производством, информатику, уметь проектировать системы на базе современных средств автоматизации проектирования. Нужно было обратить особое внимание на интегрированность системы, на автоматизацию всех функций системы от технологического процесса до организационного управления и в дальнейшем развивать автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП). Первые АСУ ТП были введены в период с 1966 по 70-е годы. Наибольшее количество таких систем было внедрено в химической и нефтехимической промышленности, в чёрной и цветной металлургии, в энергетике, что показало высокую их эффективность. Срок окупаемости в среднем составил 1–2 года. Созданные АСУ ТП по своему характеру были автоматизированными системами: в них значительная роль отводилась оператору, который по информации, предоставленной ЭВМ, принимал решения сам или реализовал решения, подсказанные ЭВМ.

Наряду с созданием АСУ ТП предусматривалось серийное производство роботов для автоматизации и механизации процессов механообработки, литья, сварки, сборки, окраски, гальванопокрытий, прессовых и погрузочно-разгрузочных работ. Внедрение робототехнических систем позволяло освободить от тяжёлых работ около 250 тысяч человек.

Повсеместное внедрение АСУ ТП в комплекте с промышленными робототехническими системами позволяет в ближайшее время перейти к цехам- и предприятиям-автоматам, которые будут обладать наивысшей производительностью и экономической эффективностью. Создание интегрированных автоматизированных систем управления, сочетающих в себе элементы АСУ ТП, АСУП, автоматических систем, является исключительно сложной задачей. Эта стыковка прежде всего оказывается возможной на информационном уровне, так как решение, принимаемое руководителем с помощью АСУП, выдаётся в форме документа, а решение, выработанное в АСУ ТП, поступает в виде электрического сигнала на исполнительный механизм. Внедрение АСУ ТП позволяет автоматизировать управление наиболее крупными технологическими комплексами, создать системы программного и оптимального управления, а внедрение АСУП – оптимизировать процессы планирования производства, выработки оперативных управляющих воздействий. Разница между системами прежде всего в горизонтах планирования, в частоте выдачи управляющих сигналов. Автоматизацию управления производством нельзя отрывать от автоматизации самого производства. Этим и вызывается необходимость проведения совместных работ по автоматизированному и автоматическому управлению на всех уровнях народного хозяйства.

АСУП применяется для управления предприятием как автономно, так и в составе АСУ производственным объединением. В обоих случаях область применения АСУП включает в себя:

технико-экономическое планирование и оперативное управление производством, его подготовкой, материально-техническим обеспечением, сбытом и т.д.;

организационно-экономическое управление регламентом движения всей совокупности материальных и информационных потоков в условиях гибкого производства;

координацию и управление технологическими процессами, в том числе автоматизированное технологическое оборудование, встраиваемое в ГПС.

Главной целью АСУП является совершенствование и повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия, увеличение темпов роста его основных технико-экономических показателей за счет повышения качества решения задач управления, улучшения использования производственных, трудовых и материальных ресурсов, гибкости, ритмичности производства и снижения его издержек. Все это приводит к улучшению качества планирования и оперативного управления и, как следствие, к увеличению номенклатуры и объемов выпуска более качественной товарной продукции.

Сформулированная целевая ситуация АСУП достигается решением технико-экономических и организационно-производственных задач, основными из которых являются:

1. Обеспечение ритмичного выполнения плановых заданий, достижение высоких технико-экономических показателей научно-технического уровня (НТУ) работы предприятия, в первую очередь повышение производительности труда и качества продукции, обеспечение ее конкурентоспособности в условиях рынка.

2. Повышение уровня организации производства и управления, осуществление и рационализация всех видов заводского планирования и оперативного правления, функционирование отдельных производственных и обслуживающих подразделений и всего предприятия в целом.

3. Оптимизация процессов обработки технико-экономических данных, выполнение расчетных и учетно-информационных работ функционально-организационными структурными подразделениями предприятия.

4. Совершенствование производственно-технической базы предприятия в соответствии с новейшими достижениями науки, технологии и организации производства, поддержание допустимых мощностей, увеличение коэффициента загрузки оборудования и обеспечения ликвидации его простоев, гибкости переналадки режимов работ машинного парка.

5. Повышение интенсивности и сбалансированности использования всех видов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, основных производственных фондов), улучшение и поддержание их качественного уровня, снижение их удельных расходов на единицу продукции, сокращение объема незавершенного производства.

6. Разрешение социальных проблем, в части постоянно нарастающего дефицита рабочей силы, повышение гуманизации – интеллектуальности содержания труда, освобождение человека от рутинных монотонных операций.

7. Повышение степени удовлетворенности трудом, материальными и духовными потребностями членов коллектива ИВЦ, улучшение условий труда, быта и отдыха, повышение социальной активности каждого работающего.

8. Выполнение предприятием норм и требований к воздействию процессов производства и выпускаемой продукции на окружающую среду, рациональное использование природных ресурсов, их восстановление и воспроизводство.

Для оценки достижения поставленной целя и решения сформулированных задач при создании АСУП необходимо выбрать или разработать критерий, под которым понимается основной признак системы, позволяющий количественно оценить качество ее работы, эффективность выполнения функций. Критерий должен вытекать из глобальной целевой функции (доктрины) АСУП. При решении задач оптимизации производственных процессов наибольшеераспространение получили экономические и технико-экономические функции.

Совокупность показателей должна обеспечить: единство, комплексность, взаимосвязь, взаимообусловленность и соизмеримость отдельных показателей; достоверность, точность и полноту учета локальных показателей; динамичность возможность выявления и оценки влияния различных факторов на объект управления (ОУ).

В соответствие с целью и задачами, поставленным перед АСУП, в рамках принятого критерия, техническими, экономическими и технико-экономическими показателями могут быть:

Максимизация уровня рентабельности и суммарной прибыли предприятия, загрузки оборудования, ритмичности его работы, технической вооруженности труда; объема и номенклатуры, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции; использования производственных и материальных ресурсов; совершенствования производственных процессов, труда управленческого и обслуживающего персонала; оперативности получения информации и принятия решений; устойчивости и надежности функционирования предприятия.

Минимизация внутрисменных простоев оборудования и длительности производственного цикла выпуска товарной продукции; срока окупаемости единовременных вложений на создание АСУП и себестоимости изготовляемых изделий; времени принятия управленческих решений и разброса договорного срока поставки продукции.

Автоматизированная система управления представляет собой совокупность коллектива людей и комплекса технических средств, то есть является человеко-машинной системой, которая базируется на экономико-математических методах управления, использовании средств электронной вычислительной техники и совместно с математическим, программным, информационным и техническим обеспечением реализует заданную функцию управления.

В основе построения АСУ лежит организационная схема управления заданным объектом. Организационная структура самого предприятия является основой для создания организационной структуры АСУ, однако при переходе к автоматизированной системе управления требуется совершенствование организационной структуры объекта и должна проводиться работа по упорядочению процесса управления до автоматизации.

Исторически в автоматизированных системах управления выделялись наиболее характерные функциональные части системы, которые получили название функциональных подсистем. Они часто разрабатывались последовательно во времени, что приводило к дублированию используемой информации в информационной базе, к усложнению алгоритмов обработки информации и увеличивало требуемый вычислительный ресурс. Функциональный подход к рассмотрению системы позволяет провести анализ выполняемых функций, наметить пути развития системы и её дальнейшего совершенствования.

Таким образом, организационный, функциональный и технический аспекты структуры АСУ являются взаимно независимыми, однако в реально созданной системе они тесно взаимосвязаны и составляют единое целое.

В основе технологического процесса лежит перемещение предметов труда от одной стадии обработки к другой, и это может быть отображено в виде материального потока в производственном пространстве. В соответствии с характером материального потока технологические процессы могут быть разделены на непрерывные и дискретные. В непрерывных технологических процессах как материальный поток, так и отражающая его информация являются непрерывными по своему характеру. Для дискретных технологических процессов характерным является дискретность выходной продукции. К производству дискретного типа можно отнести предприятия приборостроительной, машиностроительной промышленности. В реальных условиях может иметь место производство непрерывно-дискретного типа,сочетающее в себе особенности непрерывного и дискретного производства. Обычно дискретному производству соответствуют мелкосерийное и единичное производства.

Независимо от типа производства любая автоматизированная система состоит из двух основных частей: управляющей части и объекта управления.

Для классификации автоматизированных систем управления необходимо выбрать ряд классификационных признаков: уровень управления, характер объектов управления, характер решаемых задач, структура, выполняемые функции, степень использования выходных результатов, характер производства.

Интегрированные системы включают в себя АСУ организационно-экономического типа и АСУ технологическими процессами. Интегрированная система может интегрироваться как по вертикали, так и по горизонтали. Её отличительной особенностью является единый подход к процессу управления, причём в качестве управляемого объекта выступают аппараты, машины, технологические процессы, а также коллективы людей в экономических и социальных системах. Интегрированные системы управления дают наибольший экономический эффект и являются исключительно перспективными, однако требуют серьёзного изучения информационного, математического, программного и технического обеспечения. По характеру производства выделяют интегрированные АСУ с непрерывным, дискретным и непрерывно-дискретным типом производства.

Для правильного построения системы необходимы чёткая взаимосвязь целей системы с критериями её функционирования, рациональное формирование структуры управления на каждом уровне, определение нормального уровня автоматизации функций управления, установление минимума влияния внешней среды на качество функционирования системы, то есть обеспечение устойчивости системы в целом. Трудность построения АСУ в том, что она является разомкнутой системой и в ней могут быть слабо использованы разработанные в теории управления методы синтеза сложных систем. Наличие человеческого фактора в АСУ ещё более усложняет проблему создания этих систем. Формализация человека как элемента системы является одной из важных составляющих задачи синтеза АСУ и занимает самостоятельное место в этой проблеме.

Внедрение системы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы.

отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии;

необходимость в частичной или полной реорганизации структуры предприятия;

необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах;

сопротивление сотрудников предприятия;

временное увеличение нагрузки на сотрудников во время внедрения системы;

необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя группы.

Ниже эти пункты описаны подробнее:

Отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии. Наверное, этот пункт является наиболее значимым и сложным. На первый взгляд, его тема перекликается с содержанием второго пункта, посвященного реорганизации структуры предприятия. Однако на самом деле, он является более глобальным и включает в себя не только методологии управления, но также философские и психологические аспекты. Дело в том, что большинство руководителей управляют своим предприятием, только исходя из своего опыта, своей интуиции, своего видения и весьма неструктурированных данных о его состоянии и динамике. Как правило, если руководителя попросить описать в каком-либо виде структуру деятельности своего предприятия или набор положений, исходя из которых он принимает управленческие решения, дело достаточно быстро заходит в тупик.

Грамотная постановка задач менеджмента является важнейшим фактором, влияющим, как и на успех деятельности предприятия в целом, так и на успех проекта автоматизации. Например, совершенно бесполезно заниматься внедрением автоматизированной системы бюджетирования, если само бюджетирование не поставлено на предприятии должным образом, как определенный последовательный процесс.

К сожалению, на настоящий момент в Казахстане до конца не сложился национальный подход к менеджменту. В данный момент российское управление представляет собой гремучую смесь из теории западного менеджмента (которая во многом не является адекватной существующей ситуации) и советско-российского опыта, который, хотя и во многом гармонирует с общими жизненными принципами, но уже не отвечает жестким требованиям рыночной конкуренции.

Поэтому, первое, что необходимо сделать для того, чтобы проект внедрения автоматизированной системы управления оказался удачным - максимально формализовать все те контуры управления, которые собственно Вы планируете автоматизировать. В большинстве случаев, для осуществления этого не обойтись без привлечения профессиональных консультантов, но по опыту затраты на консультантов просто не сопоставимы с убытками от проваленного проекта автоматизации. Однако нужно не ошибиться в выборе консультантов.

Необходимость в изменении технологии работы с информацией и принципов ведения бизнеса. Эффективно построенная информационная система не может не внести изменений в существующую технологию планирования бюджетирования и контроля, а также управления бизнес-процессами.

Во-первых, одними из самых важных для руководителя особенностей корпоративной информационной системы, являются модули управленческого учета и финансового контроля. Теперь каждое функциональное подразделение может быть определено как центр финансового учета с соответствующим уровнем финансовой ответственности его руководителя. Это в свою очередь повышает ответственность каждого из таких руководителей и предоставляет в руки высших менеджеров эффективный инструментарий для чёткого контроля исполнения отдельных планов и бюджетов.

Внедрение системы автоматизации вносит существенные изменения в управление бизнес-процессами. Каждый документ, отображающий в информационном поле течение или завершение того или иного сквозного бизнес-процесса, в интегрированной системе создается автоматически на основании первичного документа, открывшего процесс. Сотрудники, ответственные за этот бизнес-процесс, лишь контролируют и при необходимости вносят изменения в позиции построенных системой документов. Например, заказчик разместил заказ на продукцию, который должен быть исполнен к определенному числу месяца. Заказ вводится в систему, на основании его системой автоматически создается счет (на основе существующих алгоритмов ценообразования), счет пересылается заказчику, а заказ направляется в производственный модуль, где происходит разузлование заказанного вида продукции на отдельные комплектующие. На основе списка комплектующих в модуле закупок системой создаются заказы на их закупку, а производственный модуль соответствующим образом оптимизирует производственную программу, чтобы заказ был исполнен точно к сроку. Естественно, в реальной жизни возможны различные варианты неустранимых срывов поставок комплектующих, поломки оборудования и т.д., поэтому каждый этап выполнения заказа должен строго контролироваться ответственным за него кругом сотрудников, которые в случае необходимости должны создать управленческое воздействие на систему, чтобы избежать нежелательных последствий или уменьшить их.

Не стоит полагать, что работать при наличии автоматизированной системы управления станет проще. Наоборот, существенное сокращение бумажной волокиты ускоряет процесс и повышает качество обработки заказов, поднимает конкурентоспособность и рентабельность предприятия в целом, а все это требует большей собранности, компетенции и ответственности исполнителей. Возможно, что существующая производственная база не будет справляться с новым потоком заказов, и в нее тоже нужно будет вносить организационные и технологические реформы, которые впоследствии положительно скажутся на процветании предприятия.

Сопротивление сотрудников предприятия. При внедрении корпоративных информационных систем в большинстве случаев возникает активное сопротивление сотрудников на местах, которое является серьезным препятствием для консультантов и вполне способно сорвать или существенно затянуть проект внедрения. Это вызвано несколькими человеческими факторами: обыкновенным страхом перед нововведениями, консерватизмом (например, кладовщику, проработавшему 30 лет с бумажной картотекой, обычно психологически тяжело пересаживаться за компьютер), опасение потерять работу или утратить свою незаменимость, боязнь существенно увеличивающейся ответственности за свои действия. Руководители предприятия, принявшие решение автоматизировать свой бизнес, в таких случаях должны всячески содействовать ответственной группе специалистов, проводящей внедрение информационной системы, вести разъяснительную работу с кадрами, и, кроме того:

создать у сотрудников всех уровней твёрдое ощущение неизбежности внедрения;

наделить руководителя проекта внедрения достаточными полномочиями, поскольку сопротивление иногда (часто подсознательно или в результате неоправданных амбиций) возникает даже на уровне топ-менеджеров;

всегда подкреплять все организационные решения по вопросам внедрения изданием соответствующих приказов и письменных распоряжений. Временное увеличение нагрузки на сотрудников при внедрении системы. На некоторых этапах проекта внедрения временно возрастает нагрузка на сотрудников предприятия. Это связано с тем, что помимо выполнения обычных рабочих обязанностей сотрудникам необходимо осваивать новые знания и технологии. Во время проведения опытной эксплуатации и при переходе к промышленной эксплуатации системы в течение некоторого времени приходится вести дела, как в новой системе, так и продолжать ведение их традиционными способами (поддерживать бумажный документооборот и существовавшие ранее системы). В связи с этим, отдельные этапы проекта внедрения системы могут затягиваться под предлогом того, что у сотрудников и так хватает срочной работы по прямому назначению, а освоение системы является второстепенным и отвлекающим занятием. В таких случаях руководителю предприятия помимо ведения разъяснительной работы с уклоняющимися от освоения новых технологий сотрудниками необходимо:

повысить уровень мотивации сотрудников к освоению системы в форме поощрений и благодарностей;

принять организационные меры к сокращению срока параллельного ведения дел.

Формирование квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, руководителя группы. Внедрение большинства крупных систем автоматизации управления производится по следующей технологии: на предприятии формируется небольшая (3-6 человек) рабочая группа, которая проходит максимально полное обучение работе с системой, затем на эту группу ложится значительная часть работы по внедрению системы и дальнейшему ее сопровождению. Применение подобной технологии вызвано двумя факторами: во-первых, тем, что предприятие обычно заинтересовано в том, чтобы у него под рукой были специалисты, которые могут оперативно решать большинство рабочих вопросов при настройке и эксплуатации системы, а во-вторых, обучение своих сотрудников и их использование всегда существенно дешевле аутсорсинга. Таким образом, формирование сильной рабочей группы является залогом успешной реализации проекта внедрения.

Особенно важным вопросом является выбор руководителя такой группы и администратора системы. Руководитель, помимо знаний базовых компьютерных технологий, должен обладать глубокими знаниями в области ведения бизнеса и управления. В практике крупных западных компаний такой человек занимает должность CIO (Chief Information Officer) которая обычно является второй в иерархии руководства компании. В отечественной практике, при внедрении систем такую роль, как правило, играет начальник отдела АСУ или ему аналогичного. Основными правилами организации рабочей группы являются следующие принципы:

специалистов рабочей группы необходимо назначать с учетом следующих требований: знание современных компьютерных технологий (и желание осваивать их в дальнейшем), коммуникабельность, ответственность, дисциплинированность;

с особой ответственностью следует подходить к выбору и назначению администратора системы, так как ему будет доступна практически вся корпоративная информация;

возможное увольнение специалистов из группы внедрения в процессе проекта может крайне негативно отразиться на его результатах. Поэтому членов группы следует выбирать из преданных и надежных сотрудников и выработать систему поддержки этой преданности в течение всего проекта;

после определения сотрудников, входящих в группу внедрения, руководитель проекта должен четко расписать круг решаемых каждым из них задач, формы планов и отчетов, а также длину отчетного периода. В наилучшем случае, отчетным периодом должен быть один день.

Все вышеперечисленные задачи, возникающие в процессе построения информационной системы, и методы их решения являются наиболее распространенными и, естественно, каждое предприятие имеет свою уникальную организационную специфику, и при внедрении могут возникать различные нюансы, которые требуют дополнительного рассмотрения и поиска методов их решения. Собственно для этого и существуют профессиональные бизнес - консультанты.